Pelo código de defesa do Consumidor, a garantia legal de 90 dias após a compra, contra defeitos de fabricação e vícios do produto. O artigo 18 § lo do Código de Defesa do Consumidor é claro ao consignar que, em caso de vício do produto, o consumidor poderá escolher o que preferir: a substituição do produto, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento do preço.

As joias consideradas fora da garantia são:
•  Escurecidas por sujeira;
•  Quebradas;
•  Incompletas;
•  Arranhadas;
•  Arrebentadas;
•  Amassadas;
•  Avermelhadas;
•  Com pedras opacas ou leitosas;
•  Por mau uso;
•  Desgastadas por uso constante;

Joias exclusivas no poderão serem repostas, neste caso seu dinheiro será devolvido ou abatido em outro produto do seu gosto.

Amamos o consumo consciente, nosso estoque é controlado com peças feitas manualmente do início ao fim. Sendo assim, se alguma peça necessite ser fabricada após o pedido serão necessários 30 dias para sua confecção mais o tempo de envio.

Suas joias precisam de cuidados especiais, por isso reunimos alguns cuidados para que sempre mantenha sua peça em bom estado.

Evite produtos químicos como cremes, perfumes ou óleos, não utilizar suas joias em tarefas domésticas com produtos abrasivos.
 
Banhos de mar e piscina podem favorecer a oxidação da sua peça.

Guarde sempre suas joias separadamente, o contato com outras peças podem arranhar, o contato com metais diferenciados podem auxiliar na oxidação.

Para limpeza de sua peça utilize uma flanela macia e para limpezas mais profundas água morna e sabão esfregando sempre com algo macio para evitar arranhões na peça.

Se você tiver a oportunidade de contratar serviços de um especialista para reavivar o brilho do metal, o polimento com o uso de ferramentas específicas sempre deixará sua peça com aspecto de nova.
 
Qualquer dúvida entre em contato, será um prazer esclarecer e ter uma ideia aprofundada do que pode ter ocasionado danos a sua peça e assim poder resolver suas questões.

A MOAM oferece serviços de manutenção e polimento para suas joias, consulte nossos preços.

Cuide com carinho de algo que foi feito com amor, afinal joias são um sentimento.